FAQ
Falls ihre Frage weiterhin noch ungeklärt sein sollte, können Sie uns sehr gerne jederzeit per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular kontaktieren.
Aufgrund der Aktuellen COVID-19 Situation kann es zu Lieferverspätungen bei unseren Versanddienstleistern kommen, daher haben wir uns entschieden kostenlosen Versand ab 50€ Warenwert anzubieten! Für weitere Informationen bitte unsere Versandbedingungen lesen.
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage.
ACHTUNG:
Aufgrund der aktuellen COVID-19 Pandemie kommt es zu Lieferverzögerungen!
Daher erwarten wir momentan eine Lieferzeit von 8-14 Werktagen! Abweichende Lieferzeiten können Sie der jeweiligen Artikelbeschreibung entnehmen.
Sobald Ihre Ware versendet ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung und können dort jederzeit den Status Ihrer Sendung einsehen.
Um Ihnen dennoch direkt nach Ihrer Bestellung volle Transparenz zu geben, haben Sie hier die Möglichkeit jeden einzelnen Bearbeitungsprozess wie (Qualitätskontrolle oder das Verpacken) ihrer Bestellung hier einzusehen.
Hierzu benötigen Sie nur Ihre E-Mail, mit der Sie gekauft haben und Ihre Bestellnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben. Tragen Sie diese Daten unter folgendem Link ein:
Abhängig von der Beschaffenheit der Waren und dem Sendungsumfang versenden wir die Ware grundsätzlich auf dem sichersten und schnellsten Weg. Der Versand erfolgt durch DHL, Hermes oder GLS.
Wir bieten Ihnen sichere und verschlüsselte Zahlungsmöglichkeiten an:
- Paypal
- Kreditkarte (Visa,Master,Maestro,Amex)
- GiroPay
- Kauf auf Rechnung mit Klarna
- Sofort Banking
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
Für die Änderung der Rechnungsanschrift oder für die Anpassung der Lieferanschrift einer bereits getätigten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mittels unseres Kontaktformulars, per E-Mail an support@handverden.com oder telefonisch unter +49 251 9811573351.
Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. In Ausnahme-Fällen kann es versehentlich zu einer Einordnung als Spam kommen.
Sollten Sie keine E-Mail Adresse im Spam Ordner finden, kann es sein, dass Ihre E-Mail Adresse nicht korrekt war oder die Bestellung in unserem System hängen geblieben ist. In beiden Fällen kontaktieren Sie bitte mit der Angabe der Bestellnummer unseren Kundenservice per E-Mail an support@handverden.com oder telefonisch unter +49 251 9811573351.
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns zufrieden sind.
Sollten Sie aus einem bestimmten oder unbestimmten Grund unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@handverden.com, um eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu veranlassen.
Ihr Artikel ist für einen um oder Austausch berechtigt, sofern Sie diesen innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurücksenden.
Rücksendungen können nur verarbeitet werden, wenn Sie diesen im Support anmelden und genau Anweisungen für die Rücksendung erhalten haben.
Die Rückerstattung erfolgt 3-5 Werktage nach Eingang der Retoure in unserem Lager.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Unser Kundenservice wird Ihnen bei ihrer Frage oder Anliegen behilflich sein!